在成都某社區(qū)健康服務(wù)中心，58歲的張先生通過(guò)掃碼完成了厚德祖康納豆壓片糖果的復(fù)購(gòu)。從在線問(wèn)診獲取用藥建議到附近藥房2小時(shí)配送，這一全程數(shù)字化的服務(wù)鏈條，正是厚德祖康生物制藥有限公司以“品牌勢(shì)能×渠道動(dòng)能×用戶效能”三維戰(zhàn)略構(gòu)建中醫(yī)藥健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的縮影。目前，厚德祖康的企業(yè)數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)300余個(gè)城市，通過(guò)科技賦能傳統(tǒng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)“清通調(diào)補(bǔ)養(yǎng)”養(yǎng)生理念向標(biāo)準(zhǔn)化、普惠化邁進(jìn)。

　　品牌勢(shì)能：以技術(shù)創(chuàng)新筑牢行業(yè)標(biāo)桿

　　作為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，厚德祖康的數(shù)字化戰(zhàn)略以“硬核研發(fā)”為根基。研發(fā)團(tuán)隊(duì)深耕中醫(yī)藥現(xiàn)代化領(lǐng)域，近十年累計(jì)投入超千萬(wàn)元研發(fā)資金，將《黃帝內(nèi)經(jīng)》“清通調(diào)補(bǔ)養(yǎng)”理論與低溫萃取、納米小分子等現(xiàn)代技術(shù)融合，形成覆蓋食養(yǎng)藥膳、養(yǎng)生保健等多元領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。目前，企業(yè)已斬獲12項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利，其中“液體針灸”（申通抑菌液）項(xiàng)目被北京中西醫(yī)慢病防治促進(jìn)會(huì)列入“慢性病康復(fù)適宜技術(shù)全國(guó)推廣項(xiàng)目”，成為中醫(yī)藥科技轉(zhuǎn)化的典型案例。

　　為強(qiáng)化品牌專業(yè)形象，該企業(yè)構(gòu)建了“權(quán)威背書+文化IP”雙輪驅(qū)動(dòng)體系：一方面，作為《中國(guó)老年保健醫(yī)學(xué)研究會(huì)》核心成員單位，參與制定多項(xiàng)中醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，通過(guò)“中醫(yī)食養(yǎng)大講堂”科普傳統(tǒng)養(yǎng)生知識(shí)。這種“技術(shù)+文化”的品牌勢(shì)能，為數(shù)字化滲透奠定了信任基礎(chǔ)。

　　渠道動(dòng)能：300+城市構(gòu)建“線上線下融合網(wǎng)絡(luò)”

　　在渠道布局上，厚德祖康實(shí)施“數(shù)字化基建+場(chǎng)景化滲透”策略。線上端，企業(yè)搭建了官方旗艦店矩陣，線下端，通過(guò)與300余個(gè)城市的連鎖藥房、社區(qū)健康服務(wù)中心合作，部署智能貨柜與體驗(yàn)專區(qū)，用戶掃碼即可查詢產(chǎn)品成分檢測(cè)報(bào)告、觀看GMP生產(chǎn)車間實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面。

　　廣西南寧千畝中草藥種植基地與湖北潛江10萬(wàn)級(jí)GMP生產(chǎn)車間通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)全鏈路可視化。消費(fèi)者掃描產(chǎn)品包裝二維碼，可追溯鐵皮石斛、三七等道地藥材的種植地塊、采收時(shí)間及生產(chǎn)批次信息。這種“透明供應(yīng)鏈”體系使渠道響應(yīng)效率提升40%，偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單履約時(shí)效縮短至72小時(shí)內(nèi)。

　　用戶效能：精準(zhǔn)匹配激活健康服務(wù)閉環(huán)

　　“數(shù)字化的核心是讓中醫(yī)藥服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)需求。”厚德祖康市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示。依托用戶畫像系統(tǒng)與細(xì)分場(chǎng)景，企業(yè)推出八大產(chǎn)品矩陣，迪明抑菌液，納豆壓片糖果，黃金1號(hào)納米抗菌凝膠等。

　　在用戶運(yùn)營(yíng)層面，企業(yè)建立“健康檔案-用藥提醒-效果追蹤”全生命周期管理體系。通過(guò)智能算法分析用戶購(gòu)買數(shù)據(jù)，自動(dòng)推送個(gè)性化養(yǎng)生方案，如為三高人群定期發(fā)送“葛根飲料+穴位按摩”搭配建議。社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，該模式使用戶復(fù)購(gòu)率較行業(yè)平均水平提升80%，NPS（凈推薦值）達(dá)65分。

　　數(shù)字化賦能中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)升級(jí)

　　隨著二期智慧工廠（13000平方米）2025年底投產(chǎn)，厚德祖康將形成年產(chǎn)10億級(jí)大健康產(chǎn)品供應(yīng)能力。企業(yè)同步啟動(dòng)“百名博士引進(jìn)計(jì)劃”，重點(diǎn)攻關(guān)干細(xì)胞技術(shù)、透皮吸收等前沿領(lǐng)域，推動(dòng)中醫(yī)藥與現(xiàn)代生命科學(xué)交叉創(chuàng)新。

　　“中醫(yī)藥數(shù)字化不是簡(jiǎn)單的工具應(yīng)用，而是產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重構(gòu)。”通過(guò)構(gòu)建300+城市健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，厚德祖康正推動(dòng)中醫(yī)藥從“經(jīng)驗(yàn)醫(yī)學(xué)”向“精準(zhǔn)服務(wù)”轉(zhuǎn)型，讓道地藥材、古法工藝通過(guò)數(shù)字技術(shù)走進(jìn)尋常百姓家。這種“守正創(chuàng)新”的實(shí)踐，為中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了可復(fù)制的范本。

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